Livraison et retours
Chaque création est préparée avec soin afin de voyager le plus doucement possible jusqu'à vous.
Délais de préparation
Les créations déjà disponibles en boutique sont préparées dans les meilleurs délais. Comptez environ 48h pour l'expédition, et entre 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Ces délais peuvent être allongés en cas de périodes de fêtes où d'évenements indépendants de ma volonté.
Pour les commandes personnalisées, le délai dépend de la complexité de la création, des échanges nécessaires et du temps de modelage. Une estimation est toujours indiquée avant validation.
Modes de livraison
Via Mondial Relay, en point relais ou à domicile pour la France et la Belgique
Via Colissimo pour des livraisons en Suisse et au Canada.
Emballage soigné
Chaque création est emballée avec attention afin de limiter les risques pendant le transport. Les pièces fragiles sont protégées le plus soigneusement possible.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, les informations de suivi sont transmises après l'expédition de la commande.
Retours et échanges
Les créations étant artisanales, fragiles ou parfois personnalisées, les retours sont étudiés avec attention selon la situation.
Me contacter
En cas de souci avec une commande, contactez-moi rapidement avec votre numéro de commande et quelques photos si nécessaire.
Création abimée
Si une création arrive abimée, envoyez moi des photos du colis et de la pièce afin que la situation puisse être examinée.
Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées et créées sur demande ne peuvent généralement pas être retournées, sauf problème particulier.
Une question sur votre commande ?
Si vous avez un doute avant de commander, une demande particulière ou une question sur une livraison, vous pouvez m'écrire directement via la page contact.